Q

チケット購入時「ユーザが存在しません。」とエラーがでる。

A

エラーメッセージで「ユーザが存在しません。」と出る場合は、ご入力いただいた氏名メールアドレスが携帯会員サービスへの登録時のものと完全に一致しているかをご確認ください。

 

以下の対処を行うことで上手くいく場合がございます。

・氏名は姓と名の間にスペースを入れて区別できるようにする。例:田中太郎 ⇨ 田中 太郎

・携帯会員サービスの運営者様に申し込みアドレスをご確認していただき、そのメールアドレスを入力する。

 

※ WEBチケット事業部では携帯会員のサービスに関するお問い合わせは伺っておりませんのでご了承ください。

 

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